Kebijakan Privasi Bogorsneaker

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan saat Anda memakai chat & pemesanan Bogorsneaker, untuk apa, dan hak Anda atas data tersebut, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nomor WhatsApp atau email (untuk kode login), nama.
• Percakapan: pesan, foto, dokumen, dan pesan suara yang Anda kirim di chat.
• Data pesanan: pilihan sepatu, nama & nomor HP penerima, alamat pengiriman, invoice, dan bukti transfer.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser/HP, dan penanda iklan (bila Anda datang dari iklan Facebook/Instagram).

2. Untuk apa data dipakai

• Membalas pertanyaan, membuat invoice, memproses produksi, dan mengirim pesanan Anda.
• Menghitung ongkos kirim dan mencocokkan pembayaran.
• Mengirim notifikasi balasan dan pengingat pembayaran invoice yang belum dibayar.
• Meningkatkan layanan, termasuk menilai minat pesanan agar admin bisa memprioritaskan pelanggan.
• Mengukur efektivitas iklan kami (lihat poin 4).

3. Asisten virtual

Sebagian balasan chat dibuat oleh asisten virtual berbasis AI yang bekerja bersama dan diawasi tim admin kami. Untuk itu isi percakapan diproses oleh penyedia layanan AI. Data tersebut tidak dijual dan hanya dipakai untuk membuat balasan.

4. Iklan & Meta (Facebook/Instagram)

Kami memakai Meta Pixel dan Conversions API untuk mengetahui apakah iklan kami menghasilkan pesanan. Data yang dikirim ke Meta berupa kejadian (mis. pendaftaran, pesanan, pembayaran) beserta nomor HP/email/nama/kota yang diacak (hash) terlebih dahulu sehingga tidak terbaca sebagai teks asli. Anda dapat mengatur iklan yang Anda lihat melalui pengaturan iklan di akun Facebook/Instagram Anda.

5. Pihak lain yang membantu kami

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada: penyedia server (tempat data disimpan), penyedia layanan AI, penyedia pengiriman kode login (WhatsApp/email), layanan cek ongkir, jasa ekspedisi (nama, nomor HP, dan alamat penerima), serta Meta untuk pengukuran iklan. Kami tidak menjual data Anda.

6. Keamanan & lama penyimpanan

Data disimpan di server dengan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan akses terbatas untuk admin toko. Percakapan dan data pesanan disimpan selama akun Anda aktif dan sesudahnya selama diperlukan untuk garansi, pembukuan, dan kewajiban hukum.

7. Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data, memperbaiki data yang salah, atau menghapus akun & percakapan Anda (kecuali data transaksi yang wajib kami simpan). Ajukan lewat chat dengan menulis "hapus data saya" atau hubungi kami melalui bogorsneaker.com.